投诉编号：3401001134投诉公司：宏宇瓷砖所在地区：安徽-合肥投诉时间：2014-12-22投诉详情：

　　本人与2014年10月11日在合肥凤凰城家世界宏宇瓷砖订购一批瓷砖，10月底师傅铺完瓷砖。但800*800的地砖出现严重的不平整问题，整个客厅和餐厅基本不平整，两砖之间有明显的弧度。然后找铺砖师傅和宏宇瓷砖负责人到现场检测。

　　11月1日 打电话给宏宇瓷砖反应瓷砖有问题，凤凰城宏宇瓷砖导购员说瓷砖没有问题，并说他们瓷砖都是优等品，我要求对方到现场看。

　　11月3日 宏宇瓷砖导购员来到现场，一进门根本没有问瓷砖哪里有问题，也没有看地面，开口就说他们的瓷砖没有问题，都是合格的，都是优等品。然后铺砖师傅指出地砖四个角都是平整的，中间鼓起，就是砖不平整。宏宇瓷砖导购仍说瓷砖没有问题，出现一两块翘折是正常现象。我说我的整个客厅和餐厅很多处不平整是正常现象吗?宏宇瓷砖导购说，这个不是砖的问题，我们砖没有问题。然后宏宇瓷砖导购叫我出门单独跟我谈(避开铺砖师傅)，她说你家地面不平整就是铺的问题。我说你直接和铺砖师傅理论，你们双方理论出到底是哪方问题。但宏宇瓷砖人员说需要和老板打一个电话问一下，几分钟后，宏宇瓷砖人员进来说，他们瓷砖没有问题，然后就扭头走了。

　　11月9日 去凤凰城宏宇瓷砖店面再次理论，他们仍说瓷砖没有问题，是合格产品。我说我家客餐厅地面你感觉平整吗?宏宇瓷砖导购说是不平，但完全是铺砖的问题。我说按着铺砖师傅说瓷砖四个角都完全平整，中间鼓起不平，这个是什么原因?宏宇瓷砖导购反驳说，如果瓷砖有问题，为何铺砖师傅还要铺上呢?如果没有铺上可以退换，但铺上是没办法退换的。我说，现在瓷砖是铺上了，质量有问题，你们没有责任吗?对方仍反驳，他们瓷砖是合格的。

　　至今宏宇瓷砖方面没有给我一个说法。这就是所谓的大品牌的质量和服务吗?所以选择在这里曝光。装修本来就是一件比较累的事情，可是现在遇到宏宇瓷砖这样恶劣的商家，不仅累，更痛心。希望广大要装修的朋友一定要擦亮自己的眼睛，不要像我一样花了钱找气受。我一定会坚持维权下去!!!