投诉公司：大国地板所在地区：福建-南平投诉时间：2014-12-22投诉详情：因为时间比较仓促，当初草率选择大国地板，现在看来是完全是一种错误选择，以下是本人亲身经历：

　　先说说发货：本来提前三天说好周六上午9点半送货，但到了周六业主到达装修房间等待收货时，迟迟未来，后电话打到门店，告知取消了，店面售前神一回复：“考虑到你家周日不安装，因此周六就不送货”。什么逻辑，明明约好的事宜，就这样大国自行决定了。这是神一答复。

　　再说说安装，更神奇，因业主按照以往经验，相信我们安装工人，因此仅仅丢钥匙给大国安装工人安装，未在现场监督，事后发现这是严重错误的，下午业主接到安装工人电话：已经安装完毕。业主表示谢谢。第二天赶到房间去，轻轻用脚踢了踢踢脚线，发现最少三处并没有固定，业主拍照赶到店面，店面售前神二答复：是好像未完工，师傅忘记告诉你了。无语，明明安装师傅答复已经安装完毕，今天发现了才承认未安装完，是否如果我们没有发现问题，大国就默认安装完毕了。有这样的企业吗，有这样神二一样的答复。。。。

　　再说说后续的交涉，一般此事按照常理，安装师傅会配好安装辅料随后二三天到业主家安装完毕，但该店售前小姐很牛逼告诉我们;后续上门具体时间暂时不能定，安装师傅有时间了，我们会电话提前告知你们。考虑到此也未影响装修其他工程进度，我们忍，但忍其实就是一种软弱的表现，忍了10多天，未接到店面一个电话，我们主动打电话到店面，店面小姐还是比较牛逼哄哄的：再等等，预计二天后周三师傅过去，好，我们认了，还是忍，周三业主苦苦等待安装师傅到来，店面小姐又来电话，神三答复：安装师傅今天未带工具，安装不了，去不了你们家了。约好的事情就这样又爽约了，真是神一般的售后，神一般的大国。

　　再说说投诉：那更是神，碾转多次，再次协商本周六安装，我们现在感觉大国是我的顾客，他是我的上帝，一切需求求大国才行，周六早上，我们早早呆在装修房间内，等待大国安排某个大佬过来，9点30分，一个自称是售后经理的人员过来：我们指了前期反馈过的三处未安装，又将新增加发现的一处未安装的要求一块处理掉，奇葩来了，此牛人答复说此处前期安装工人未说没有安装，需重新确认一下，电话确认后，到处在业主家找前期遗留的边料，告诉我们：要么用边料撮合使用一下，要么到他们门店再购买一条踢脚线。业主非常生气，质询：凭什么我们购买，前期你们反馈过缺踢脚线吗?没有想到该经理更牛逼，态度恶劣：只有这二种方式，爱买不买，自己选择，说完甩门而去,这是商家还是黑社会?

　　业主立刻打电话到店面，店面更牛逼，与安装师傅电话确认后回电：因为安装师傅说你们家踢脚线已经用完，只有这二种方式：要么使用现场的边料，要么自己花钱购买一根，别无选择。同时强调，刚才过去的是我们售后经理，如果再次安装，不管选择哪种方式，都需等待。业主非常生气，测量了一下已经安装踢脚线米数，发现进货和安装米数，如果安装全部使用完毕，损耗占30%左右，有这么大吗，但与店面沟通非常困难，最终该店面小姐神四答复：

　　原因我不知道，告知你只有这二种方式，你爱怎样你就怎样，随便你怎么闹都可以，甚至起诉，报警都是你的权利。说完立刻挂断电话。本以为碰到奇葩经理算了，没有想到还碰到更牛逼的售前小姐，你说A，店面小姐说B,你质疑，她答复不可能，再次投诉到大国总部，答复：也只有在这二者选择，别无选择，问题现在迟迟还未得到解决。

　　这虽是一件小事，但作为一家本土企业，大国完整的将自己企业丑陋的嘴脸完全暴露出来：在大国的眼里，从没有服务客户、客户至上的理念，只要钱到手，一切由大国说了算。他就成了上帝，出现问题，能隐瞒则隐瞒，能狡辩则狡辩，一副死猪不怕开水烫架势，我相信这样的企业不可能做大做强。

　　以上为真实教训，问题还未得到解决，

　　血淋淋的教训，奉劝广大网友，擦亮眼睛：买地板，千万不要买大国的。