投诉公司：诺贝尔所在地区：浙江-杭州投诉时间：2014-12-20投诉详情：装修，地砖是重要的部分之一。选择什么样的地砖，我装修选材之初也徘徊了很久。

　　朋友家贴的马可波罗的阳光石，半哑光，特价时是100多元一片。

　　在市场调查的时候，觉得诺贝尔的地砖不错。于是五一的时候，趁特价在华北陶瓷城定了诺贝尔一款800*800的砖，一块105元，用在客厅，定金1900元。7月份送了砖，付完全款，准备铺砖。定的砖大概多了10块左右，我说少送几块过来，销售说这块砖现在涨价了，如果要补货的话，就不能按特价走了，还是先送过来，回头再退货也没有问题。

　　铺大地砖的时候，正好赶着我工作上很忙，又出差，两天半没去屋里看。于是闹心的事开始了。

　　砖平直度不行，边缝渗水，以及部分砖花纹有偏差。

　　看到以后我非常生气，立即打电话，找王惠芳经理，接电话的说有啥事找她，没必要找王经理，意思是王经理事务繁忙，于是我把情况告诉了对方。

　　对方说，这要问问厂家那边能不能派人过来，厂家都去开会了，没人在天津，塘沽只有一个负责售后的人，而且他在市里。今天有事没法过来。两天以后再来看现场，我说装修工人耽误不起，让她继续催。

　　挂了电话才发现，名片上有电话。于是拨过去，王经理接的，说他们都在外地开会，她打电话问问情况。看看能不能派一个人来。于是派了一个销售人员过来。

　　销售A看了以后，他也决定不了，于是电话跟上级沟通，同意全部换砖。当我要求赔偿返工费和材料费的时候，他说做不了主，于是又电话咨询上级，上级觉得亏太多了，不同意，未果，销售A撂下回去了。

　　晚上我又电话给王惠芳，她说明天让厂家过来人看看。

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　　晚上咨询了做装修设计的朋友，朋友说诺贝尔一直都很牛B的，如果是其他品牌的砖他还能认识人，帮忙说一说，诺贝尔确实没有办法。

　　论坛里的朋友说，100多元一块的砖不该出现这样的问题，如果是几十块的砖还有可能。

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　　第2天，厂家来了一个人B，王惠芳手下也来了一个C，就是昨天来的销售的上级。

　　我问，你们塘沽只有一个售后服务吗?

　　B说，其实我们都没有售后服务的，因为诺贝尔的质量比较好。

　　B和C看了现场，那尺子量了量高差的地方，说只有0.75mm，完全在国家允许范围之内，不属于质量问题。

　　B说你们家铺的砖算好的了，有的人家诺贝尔地砖铺出来还有不如我家效果的。

　　关于产地杭州还是江西，B说同一款的砖，杭州和江西都生产的。

　　不过店面展厅里我没有看到有标产地杭州的砖。

　　看的时候发现还有渗纹情况，和花纹不对，因为已经铺了一大半的砖，

　　B说只同意换出问题的几片砖。

　　但是他提出的解决方案我不同意，我的底线是给我全部换砖。

　　B说不可能，你们的砖一点问题都没有。要有问题你找质监局去吧。你们也打电话找12315了，你们找他们解决吧。

　　于是B和C撂下我们，自己回去了。

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　　工地停工2天。

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　　第5天，我又打电话给王惠芳，她说她在杭州出差，而且厂家反馈给她的信息是没有一点问题。

　　我说我在你这里买的砖，我当然要找你。

　　她说，你找我，我也是找厂家来解决，你直接找厂家就可以了。【开始踢皮球】

　　然后我打电话给厂家的所谓的售后，售后说，你家的砖一点问题都没有。要有问题你找质监局去吧。

　　听我这个话，我彻底郁闷了，眼泪都快下来了。花钱买罪受。